¿En qué te ayudamos?
Casi todo tiene respuesta aquí mismo. Y si no, escríbenos: te responde una persona, no un bot.
Respondemos normalmente en unas horas (máximo 24 h)Respuestas rápidas
¿Qué es exactamente una cápsula?
Un regalo digital que se abre en el móvil como una pequeña experiencia: una carta, vuestras fotos con sus títulos, música de fondo, una canción hecha con IA si la añades y unas mini cápsulas con mensajes al final.
Se entrega con un enlace y un código QR, así que puedes enviarla por WhatsApp o imprimir el QR en una tarjeta.
¿Cuánto cuesta?
Precio especial de lanzamiento: 14,90 €, o 19,90 € con canción hecha con IA. Es un pago único, sin suscripción ni cuotas.
¿Puedo ver cómo queda antes de pagar?
Sí. Mientras la preparas, el botón "Ver cómo va quedando" te enseña la cápsula completa tal y como la verá la otra persona, con una pequeña marca de "borrador" que desaparece al pagar. Solo pagas cuando te guste.
¿Qué música puedo ponerle?
La que quieras de fondo: una canción de YouTube (la buscas por su nombre o pegas el enlace), una de nuestra librería o un archivo tuyo. Y, si quieres, una canción original hecha con IA solo para esa persona.
¿Cuántas fotos puedo poner?
Una foto de portada y entre 3 y 12 fotos más, cada una con su título si quieres. Puedes encuadrarlas y acercarlas con el lápiz de cada foto.
¿Cómo se paga? ¿Es seguro?
Pagas con tarjeta a través de Stripe, una de las plataformas de pago más usadas del mundo. Nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Caduca? ¿Cuánto tiempo estará disponible?
No caduca: tu cápsula queda guardada para siempre, sin cuotas ni renovaciones.
¿Cómo funciona la canción con IA?
Eliges el estilo, la voz y la letra (la escribes tú o te ayuda la IA a partir de tu carta) y creamos una canción original de 1 minuto. Si no te convence, puedes crear hasta 4 versiones distintas cambiando la letra o el estilo, y quedarte con tu favorita.
¿Se puede guardar en la pantalla de inicio del móvil?
Sí. Al final de la cápsula hay un botón que explica, paso a paso para iPhone y Android, cómo añadirla a la pantalla de inicio. Queda un icono con su nombre (por ejemplo, «Para Olga») y se abre con un toque, como una app: ideal para volver a leer la carta, ver las fotos y escuchar la canción siempre que se quiera.
¿Quién puede ver la cápsula?
Solo quien tenga el enlace o el QR. No aparece en buscadores ni en ningún listado.
¿La otra persona tiene que descargar algo?
No. Se abre en cualquier móvil o en el ordenador, directamente en el navegador.
¿Puedo empezarla ahora y terminarla más tarde?
Sí. Se guarda sola mientras la preparas: si cierras la página, al volver desde el mismo dispositivo la recuperas donde la dejaste.
¿Dónde encuentro mi cápsula?
En el email de confirmación que te enviamos al comprar y, siempre, en Mis cápsulas: entras con tu email y te mandamos un código, sin contraseñas.
¿Puedo descargar la canción hecha con IA?
Sí. En Mis cápsulas, pulsa "Descargar" y te bajas un archivo ZIP con todo lo de tu cápsula: la canción creada con IA en MP3 y su letra, la carta y las fotos en su calidad original.
La música de fondo (la de YouTube o la de nuestra librería) no se incluye en la descarga: suena dentro de la cápsula, pero no es un archivo que podamos darte.
¿Cómo se la envío a la otra persona?
Desde la página de tu cápsula puedes enviarla por WhatsApp o email, copiar el enlace o descargar la tarjeta con el código QR para imprimirla.
¿Puede tenerla como una app en el móvil?
Sí. Al final de la cápsula hay un botón con los pasos para iPhone y Android para añadirla a la pantalla de inicio: queda un icono con su nombre y se abre con un toque, como una app. Tú también puedes guardarte la tuya.
Me he equivocado en algo, ¿puedo cambiarlo?
Tras confirmarla tienes 15 minutos para corregir lo que quieras (también cambiar de versión de la canción). Pasado ese tiempo, la cápsula queda sellada para siempre, como una carta que ya se ha enviado.
¿Puedo pedir la devolución?
Al ser un regalo digital hecho a medida que recibes al momento, una vez entregado no hay derecho de desistimiento (lo aceptas al pagar). Pero si algo no funciona como debe, escríbenos y lo solucionamos.
Necesito factura
En Mis cápsulas, pulsa "Pedir factura", rellena tus datos fiscales y te llega por email al momento.
No me ha llegado el email
Mira en spam o en la pestaña "Promociones". Aunque no te llegue, tu cápsula está en Mis cápsulas con el email que usaste al pagar. Si tampoco aparece, escríbenos con ese email.
Al abrirla no se oye la música
Sube el volumen antes de tocar la cápsula para abrirla (por eso sale el aviso "Activa el sonido antes de abrir"). En el iPhone, comprueba también que el botón lateral de silencio no está activado.
Si aun así no suena, toca el botón de reproducir del reproductor de música que aparece dentro de la cápsula.